2021-09-23 09:19:40
可支持發送文本(含表情)、圖片、音頻、視頻、位置、聯系人(vCard)、文檔等。
能否通過 5G 消息給銀行、快遞、餐飲、交通等端口號發消息,以及能否收到他們的短信回復?可以通過 5G 消息給行業端口號發并正常收到短信回復。
通話過程中,能否進行 5G 消息的收發?手機通話過程中,手機斷網,5G 消息變成不在線的狀態,會轉為短信5G消息發送。但如果手機上打開了 volte 高清通話的開關5G消息,或者在Wifi 下,通話過程中不影響上網,是可以使用 5G 消息的。
步:通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常,如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。
第二步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)VOLTE 狀態是否正常。
第三步:詢問用戶致電前關閉 wifi 時,是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。
第四步:詢問用戶的移動號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機,移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢運營商客服協助解決。
第三步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常。
第五步:通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步:請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到5G短信,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇
一是用戶的手機需要支持開通5G消息;二是用戶的volte業務正常開通并使用;三是次打開5G消息開關時,用戶需要在4G或者5G數據網絡下才能正常開通使用;四是如果用戶是雙卡手機,需要是流量主卡。已支持5 一是用戶的手機需要支持開通 5G 消息;二是用戶的 volte 業務正常開通并使用;三是次打開 5G 消息開關時5G行業消息系統開發,用戶需要在 4G 或者 5G 數據網絡下才能正常開通使用;四是如果用戶是雙卡手機,需要是流量主卡。
在國外銷售市場,5G消息也展示出較好的市場前景。GSMA
Intelligence資詢投資分析師Tim
Hatt強調,當今RCS的遮蓋客戶現已做到了13億,將來2年用戶量遮蓋可以提升到70億,大概40%的中國移動號碼能夠連接RCS服務項目。
已支持 5G 消息的手機,可通過短信界面內的設置打開 5G 消息開關,打開開關需要關閉 wifi,在 4G/5G 網絡下打開。在短信輸入框看到增強信息/移動網絡短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后,便可使用 5G 消息。注:5G 消息開關根據手機品牌、型號,具體開關名稱會有所不同, 5G消息訂閱號產品特點 強力觸達每條消息push到用戶手里實現沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產品設計,實現運營目的貼心服務具備服務通知模版,補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務,非5G終端也可收到5G消息
5G的特性:
1.快:5G將為將來挪動寬帶業務提供更高的數據速率。10GB/S
2.密:5G將保證人口密集地域也可以得到挪動光纖。
3.全:即“適用各種連接網絡機器設備”,合理解決形形色色的各種智能終端。
4.佳:即“佳感受如影隨行”,5G專注于為中國移動號碼提供更強的客戶體驗。
5.實:即“超即時,超靠譜”。
即然5G技術性如此強大,中國將怎樣完成?5G時期到底何時出現呢?依據整體規劃,我國5G試驗將分三步走:
區別三點:
(1)富媒體化:傳統短信僅支持文本發送,而 5G 行業消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。
(2)交互化:5G 行業消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕,實現點擊交互,通過上下行交互實現服務閉環。
(3)實名認證:開通 5G 行業消息的行業客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互,Chatbot 均經實名認證,較普通短信端口號方式可顯著提升行業客戶品牌認知。
優勢三點:
(1)原生:依托終端原生短信窗口,免安裝、免注冊、免登錄。
(2)輕量:聚焦業務功能,降低用戶學習成本。
(3)強觸達:基于碼,無需用戶關注,直接觸達目標用戶。
黃經理
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