2021-05-31 09:21:12
一是用戶的手機需要支持開通 5G 消息;二是用戶的 volte 業務正常開通并使用;三是次打開 5G 消息開關時,用戶需要在 4G 或者 5G 數據網絡下才能正常開通使用;四是如果用戶是雙卡手機,需要是流量主卡。
已支持 5G 消息的手機,可通過短信界面內的設置打開 5G 消息開關,打開開關需要關閉 wifi,在 4G/5G 網絡下打開。在短信輸入框看到增強信息/移動網絡短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后,便可使用 5G 消息5G消息發送。注:5G 消息開關根據手機品牌、型號5G消息,具體開關名稱會有所不同,
如何判斷我的手機已經可以正常使用 5G 消息?
用戶可以通過查看短信輸入框的文字顯示來判斷,不同品牌手機短信輸入框顯示如下,則表示用戶可以正常使用 5G 消息。華為:增強信息;三星:和飛信;小米:移動網絡短信;魅族:增強信息;海信:融合通信;360:RCS;oppo:增強信息;VIVO:28融合通信。注:2020 年 8 月之后上市的各品牌移動定制(權益版)機,全部品牌將在短信輸入框顯示為“5G 消息”。
第三步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常。
第五步:通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步:請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇
取得成功打開了5G消息電源開關可是沒法發圖等多媒體系統5G消息了,消息轉成短信發出去了/消息發不出去了/發出去了可是另一方收走到?步:了解客戶打電話前關掉wifi時,是不是能在挪動4G/5G網絡空間下一切正常網上5G短信。取得成功打開了5G消息電源開關可是沒法發圖等多媒體系統5G消息了,消息轉成短信發出去了/消息發不出去了/發出去了可是另一方收走到?步:了解客戶打電話前關掉
wifi
時,是不是能在挪動
4G/5G網絡空間下一切正常網上5G消息推送。第二步:了解客戶手機的
5G
消息是不是登錄成功,分辨方式為短信文本框表明為
5G消息/增強信息/移動數據網絡短信/RCS/結合31通訊/和飛信。第三步:根據系統軟件查看客戶
BOSS
側、互聯網側(如給予查看)5G
消息、volte、短信、數據業務情況是不是一切正常及話單(消息、短信上行下行紀錄等)狀況。7月2日信息內容,現如今5G主要用途仍處在“資金投入期”,模塊產品處在上中下游規范性集成ic與中上游相對高度泛娛樂化的垂直應用領域的零售商,對于5G商業企業規模部署、尤其是垂直細分領域應用科技創新來講至關重要。
黃經理
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