2021-04-13 09:24:09
開通 5G 消息在短信界面就能很方便地與別人進行交流,不用加陌生人為好友了,也不需要再一堆 APP 了。
目前 5G 消息有兩種產品形態,一種是點對點可以收發多媒體消息,一種是聊天機器人(chatbot)
步:通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常,如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。
第二步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)VOLTE 狀態是否正常。
第三步:詢問用戶致電前關閉 wifi 時5G行業消息,是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。
第四步:詢問用戶的移動號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機,移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢運營商客服協助解決。
第三步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常。
第五步:通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步:請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到5G短信,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇
中國移動通信、聯通、中國電信網協同公布《5G消息市場研究報告》,在我國基本短信業務流程進到升級安全通道,傳統式短信將被5G消息(RCS業務流程)逐漸替代。
據了解,5G消息業務流程是終端設備原生態基本短消息服務項目的新升級,按照交互方法大體上可分成兩大類:即個人用戶中間,及其公司與個人用戶中間的信息交互。
針對個人用戶來講,5G消息將突破傳統式短信對每條信息的尺寸限定,內容領域也將提升文本局限性,完成文本、照片、聲頻、視頻、部位等信息的結合。
針對公司來講,5G消息將為其出示與個人用戶中間的信息交互插口。公司可根據文本、視頻語音、菜單欄等媒體工具方法向用戶輸出人性化服務與資詢。比如,在與12306的會話中,用戶能夠根據推送音頻或文本、選中關鍵詞的方式,便捷完成訂購、付款、等實際操作。
歸功于之上特性,5G消息在傳承傳統式短信免登錄注冊、免安裝運用等特點的根基上,進一步完成了信息交互的方便快捷。除此之外,5G消息還適用數據加密、圖形密碼等信息交互方法,可給予信息安全防范措施,維護用戶個人隱私。
移動通信技術系統軟件研究會GSMA已方案將5G消息列入5G終端設備作用。將來,用戶拆換5G手機上或將目前4G/5G手機升級,就可以方便快捷應用5G消息服務項目。
據達撻高新科技副戰略官CMO葛頎詳細介紹,RCS是新一代消息服務項目,通信運營商由此打造出的新一代信息綜合服務平臺能夠讓“信息即服務平臺、用戶即顧客、手機上即運用”變成實際。
移動通信技術系統軟件研究會(GSMA)將RCS列入5G終端設備的作用,RCS迅速將變成智能機“信息”服務項目的新標準配置。英國四大通信運營商Verizon、AT
5G 消息訂閱號是基于 5G 消息生態,為企業或組織提供面向 5G 消息用戶的訂閱模式的應用,普通用戶可在 5G 消息訂閱內查看和分享各類信息。您可以在 5G 消息訂閱平臺上創建屬于自己的賬號和應用號,提供內容或服務,觸達海量 5G 消息用戶。
天然入口:無需安裝APP,具備短信入口天然優勢。
5G時代趨勢:2020年5G手機出貨量即達到近2億,并呈現爆發式增長。
三家運營商合力:為5G消息的普及和產業鏈發展奠定良好基礎。
黃經理
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